Bu sayfa, VIPSURVIVAL'dan satın aldığınız ürünlerde cayma, iade ve değişim koşullarını anlatır. Koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanır.

Cayma hakkı: 14 gün

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Süre, ürünü sizin ya da belirttiğiniz kişinin teslim aldığı gün başlar.

İade nasıl yapılır?

  1. 14 gün dolmadan, sipariş numaranızla birlikte cayma bildiriminizi ready@vipsurvival.com.tr adresine e-posta ile gönderin. Bildirimin yazılı olması gerekir; e-posta yeterlidir.
  2. Bildiriminizden sonra en geç 10 gün içinde ürünü aşağıdaki adrese gönderin. Anlaşmalı kargo şirketimizin bilgisini ve iade kodunu bildiriminize yanıt olarak iletiriz; bu yolla gönderilen iadelerin kargo ücretini biz öderiz.
  3. Ürünü mümkünse orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyin.

İade adresi: Maltepe Mah. Topkapı Ticaret Merkezi (TTM) 2. Blok No:132, 34010 Zeytinburnu/İstanbul

Para iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamını, satın alırken kullandığınız ödeme aracına tek seferde ve masrafsız iade ederiz. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Cayma hakkı kullanılamayan durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç gereği, teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle ambalajı açılmış gıda, içme suyu, ilk yardım malzemesi ve hijyen ürünlerini iade alamıyoruz.

Ambalajı açılmamış bu ürünlerde ve deprem çantası, termal battaniye, yangın battaniyesi gibi ekipmanlarda cayma hakkınız geçerlidir. Deprem çantası iadelerinde çantanın içindeki gıda, su ve ilk yardım malzemelerinin ambalajları açılmamış olmalıdır.

Hasarlı, eksik veya hatalı ürün

Ürün hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı ulaştıysa durumu fotoğrafla birlikte ready@vipsurvival.com.tr adresine bildirin. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mal haklarınız saklıdır: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo masrafları bize aittir.

Değişim

Ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz yukarıdaki iade adımlarını izleyin ve bildiriminizde istediğiniz ürünü belirtin. İade tutarınızı yeni ürün için kullanabilir ya da ödemenizin iadesini isteyebilirsiniz.

Satıcı bilgileri

Dört Es Ortak Sağlık Güvenlik Birimi Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. (VIPSURVIVAL)
Adres: Maltepe Mah. Topkapı Ticaret Merkezi (TTM) 2. Blok No:132, 34010 Zeytinburnu/İstanbul
Telefon: +90 212 483 46 46
E-posta: ready@vipsurvival.com.tr
Vergi dairesi ve no: Davutpaşa V.D. 0010756973