Sofista'da, satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı sağlamaya kararlıyız. Bazen iade veya değişim gerekebileceğini anlıyoruz ve bu süreci olabildiğince sorunsuz hale getirmek istiyoruz. Lütfen aşağıdaki iade ve değişim politikamızı incelemek için bir dakikanızı ayırın. Bu bilgiler, ürününüzü iade etmek veya değiştirmek için gerekli adımlarda size rehberlik edecek ve bizimle sorunsuz bir deneyim yaşamanızı sağlayacaktır. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir; her adımda size yardımcı olmak için buradayız.

İade politikası:


İade penceresi:;Çoğu ürünü iade etmek için satın alma tarihinden itibaren 30 gününüz var.
Durum: İade edilen parçalar yeni, kullanılmamış ve değiştirilmemiş durumda ve orijinal ambalajında ​​olmalıdır. Takılmış, değiştirilmiş veya hasarlı parçaları kabul edemeyiz. Uygun olmayan ürünler: Özel sipariş parçaları, elektrikli bileşenler ve tehlikeli maddeler dahil olmak üzere belirli ürünler iade için uygun olmayabilir. Lütfen makbuzunuza bakın veya açıklama için bizimle iletişime geçin.

İade başlatma:

İade başlatmak için şunlardan birini yapabilirsiniz:

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin: Güler yüzlü temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Bizi [telefon numarası] numaralı telefondan arayın veya mesai saatleri içinde canlı sohbet yoluyla bize ulaşın.

Değişimler:

Değişimler, doğru parçayı hızlı bir şekilde almanın harika bir yoludur. İade penceremiz (30 gün) içinde çoğu ürün için değişim sunuyoruz. İadenizi çevrimiçi başlatırken veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçerken, ürünü farklı bir parça ile değiştirmek istediğinizi bildirmeniz yeterlidir.

İadeler:


İade ettiğiniz ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, iadenizi 5 iş günü içinde işleme koyacağız.
İadeler, satın alma işleminde kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
İade, bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece (örneğin, yanlış parça gönderilmesi) nakliye masrafları iade edilmez.

Ek bilgi:


Makbuzunuzun bir kopyasını e-postanızda veya hesabınıza giriş yaparak (eğer varsa) bulabilirsiniz.
Nakliye sırasında hasar görmesini önlemek için iadenizi güvenli bir şekilde paketlediğinizden emin olun.
İadeniz için takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmanızı öneririz.